International België (nl) Belgique (fr) Danmark Deutschland Eesti Ελλάδα España McCulloch France Français Italia Latvija Lietuva Magyarország Nederland New Zealand Norge Suomi Sverige United Kingdom United Kingdom Österreich

Información general

A continuación encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes que suele recibir el equipo de atención al cliente de McCulloch.

¿Cómo debería almacenarse el combustible?

1. Nunca guardes una máquina o un recipiente de combustible en lugares donde haya una llama, chispa o una llama piloto como, por ejemplo, la de un calentador de agua u otro aparato.

2. Utiliza únicamente recipientes de gasolina aprobados.

3. Nunca guardes ni rellenes un recipiente de gasolina dentro de un vehículo o en la plataforma de un camión con revestimiento de plástico.

4. Coloca siempre el recipiente sobre el suelo y lejos del vehículo al repostar.

Mi máquina con motor de dos tiempos arranca y se apaga, ¿por qué?

Esto puede deberse a muchas causas.

1. Si el combustible es antiguo, cámbialo por uno nuevo.

2. Si es necesario ajustar el carburador, contacta con un distribuidor para que lleve a cabo las reparaciones necesarias.

3. Si el filtro o la línea de combustible están dañados, contacta con un distribuidor para que lleve a cabo las reparaciones necesarias.

4. Si la bujía está sucia o dañada, cámbiala por una bujía adecuada.

Si el problema persiste, contacta con tu centro de servicio autorizado.

¿Cómo se mezcla correctamente aceite para motores de dos tiempos y gasolina?

Consulta el manual de usuario para leer las precauciones para manipular correctamente el combustible.

Consejos para mezclar correctamente el combustible:

  • Haz siempre la mezcla de gasolina y aceite en un recipiente limpio homologado para su uso con combustible.
  • Primero, añade la mitad de la gasolina que vas a usar; luego, añade todo el aceite, agita la mezcla y, por último, termina de agregar el resto de combustible.
  • No mezcles más combustible que el necesario para utilizar un mes como máximo.
  • Agita bien la mezcla de combustible antes de ponerla en el depósito de combustible de la máquina.
  • Al realizar la mezcla, ten en cuenta la proporción adecuada indicada por el fabricante.

El motor se cala, pierde potencia o es difícil de arrancar (4 tiempos)

Un motor pude calarse por causas muy diversas: desde un simple error de funcionamiento hasta una avería del motor.

  • Combustible: Comprueba que el cortacésped no se haya quedado sin combustible.

  • Aceite: Algunos motores cuentan con una función de apagado cuando el nivel de aceite es bajo para evitar daños en el motor en dicha situación. Comprueba el nivel de aceite y añade aceite hasta alcanzar la marca de nivel máximo si la varilla indica que el nivel es bajo. El motor no funciona a máxima velocidad: El motor debe funcionar a máxima velocidad al acoplar el equipo de corte y mientras el equipo de corte funciona. De esta forma, el motor funcionará dentro del intervalo de régimen de motor nominal y generará potencia suficiente para hacer funcionar el equipo de corte y el sistema de transmisión.

  • Mantenimiento rutinario: La tabla de mantenimiento del manual de usuario se basa en intervalos de tiempo normales y su objetivo es que tu cortacésped funcione de manera óptima. El motor no funcionará correctamente si el filtro de aire está sucio u obstruido, si la bujía está sucia, si el combustible está contaminado o es antiguo, o si el filtro de combustible está obstruido.

  • Cortar demasiada hierba a la vez: El motor puede calarse si se corta una gran cantidad de hierba alta. Por lo general, la hierba se debe cortar a 1/3 de su altura total.
Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema, deberás acudir a un taller de servicio autorizado para que diagnostiquen y reparen el cortacésped.

Se ha rechazado mi reclamación de garantía y tengo que pagar la reparación, ¿por qué?

Nuestra política de garantía establece claramente que, si una pieza se fabrica o se monta de forma incorrecta (es decir, si existe un defecto en los materiales o de fabricación), la garantía cubrirá el coste de la reparación siempre que se cumplan unos criterios determinados entre los que se incluyen los enumerados a continuación.

  • Debes ser el propietario original y disponer del justificante de compra original con la fecha.
  • Debe estar dentro del periodo de garantía según lo determinado por el tipo de uso y el periodo de garantía especificado en el momento de la compra.
  • Debe haberse efectuado el mantenimiento según lo indicado en el manual de usuario.
  • No debe haberse utilizado de manera inadecuada ni contraria al uso aprobado y previsto.
  • Los daños provocados por un uso indebido o inadecuado, o un mantenimiento deficiente no están cubiertos por la garantía y serán responsabilidad del usuario.
  • Si no se dispone del justificante de compra original con fecha, la garantía no tendrá validez y los costes asociados con cualquier reparación serán responsabilidad del usuario.

CONSULTA TAMBIÉN...