FAQ : Informations générales

Trouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment stocker son carburant ?

1.Tenez le bidon de carburant et votre machine à l'écart des sources d'inflammation telles que la chaleur, les étincelles, les flammes nues ou les appareils électriques

2. N'utilisez que des bidons à essence appropriés

3. Ne jamais stocker ou remplir un bidon à essence à l'intérieur d'un véhicule ou à l'arrière d'un camion sur une toile en plastique

4.Toujours placer le bidon, loin de votre véhicule lors de son remplissage.

Ma machine à deux temps démarre puis s'arrête, pourquoi ?

L'arrêt de votre machine peut être dû à plusieurs facteurs :

1. Un carburant usagé. Remplacez-le par du carburant frais si nécessaire

2. Le carburateur doit être ajusté

3. La conduite ou le filtre à carburant est endommagé.

4. La bougie d'allumage est encrassée ou endommagée. Il vous faudra remplacer la bougie.

Pour toutes les réparations ci-dessus, vous pouvez contacter un réparateur agréé McCulloch.

Comment mélanger correctement l'huile 2 temps et l'essence ?

Veuillez vous référer à la notice d'utilisation de votre machine pour connaître les précautions à prendre lors de la manipulation d'essence.

Voici néanmoins quelques conseils pour mélanger correctement le carburant :

  • Toujours mélanger l'essence et l'huile dans un récipient propre destiné à contenir du carburant
  • Toujours commencer par remplir la moitié de la quantité d'essence à utiliser, puis ajouter la quantité totale d'huile, agiter le mélange et enfin ajouter la quantité d'essence restante
  • Ne pas composer plus d'1 mois de réserve de carburant
  • Agiter le mélange de carburant avant de remplir le réservoir de la machine
  • Respecter le rapport essence / huile spécifié par le fabricant.

Le moteur cale, perd de la puissance ou est difficile à démarrer (moteur 4 temps). Pourquoi ?

Les causes du blocage du moteur peuvent aller d'une simple erreur de fonctionnement à une défaillance du moteur :

  • Essence : Assurez-vous que votre machine a de l'essence dans son réservoir

  • Huile : Certains moteurs sont équipés d'un arrêt automatique en cas de faible niveau d'huile pour éviter d'endommager le moteur. Vérifiez le niveau d'huile et remplissez-le si besoin jusqu'à la hauteur maximale indiquée.  Si le moteur perd en puissance : le moteur doit opéré à plein régime pendant l'embrayage afin de garantir qu'il fonctionne à la puissance maximale prévue et produit suffisamment d'énergie pour faire fonctionner correctement la machine.

  • Entretien de routine :  Le tableau de routine de maintenance indiqué dans la notice d'utilisation est basé sur des intervalles de temps normaux et est conçu pour maintenir votre machine à son rendement maximal. Le moteur ne fonctionnera pas correctement ou efficacement si le filtre à air est sale ou obstrué, si la bougie d'allumage est encrassée, si le carburant est usagé ou si le filtre à carburant est bouché.

  • Couper trop d'herbe à la fois : Couper trop d'herbes hautes peut faire caler le moteur de votre tondeuse à gazon. De manière générale, il est recommandé de couper 1/3  de la hauteur de l'herbe.

Pour tous diagnostics ou réparations de votre machine, pensez à contacter un réparateur agréé McCulloch.  

Ma garantie a été refusée et j'ai dû payer les réparations. Pourquoi ?

Notre politique de garantie stipule clairement que si une pièce de votre machine présente un soucis de fabrication ou d'assemblage, la garantie couvrira les coûts de réparation tant que certains autres critères sont respectés* : 

  • Vous devez être le propriétaire original de la machine et détenir votre ticket de caisse
  • Le produit doit encore être sous garantie (type d'utilisation et période de garantie au moment de l'achat)
  • La machine doit avoir été entretenue conformément à la notice d'utilisation
  • La machine doit avoir été utilisée de manière conforme à l'utilisation prévue
  • Les pannes et dommages résultant d'une mauvaise utilisation de la machine ou d'un mauvais entretien ne sont pas couvertes par la garantie et relèvent de la responsabilité du consommateur
  • L'impossibilité de soumettre une preuve d'achat annule la garantie et les coûts de réparation associés sont à la charge du consommateur.

* Liste non exhaustive

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